いすゞ自動車株式会社（本社：神奈川県横浜市、社長COO：南真介、以下「いすゞ」）は、日野自動車株式会社（本社：東京都日野市、社長：小木曽聡、以下「日野」）が開発・製造したエンジン「E13C」および「A09C」を搭載し、当社が販売した大型観光バス「ガーラ」の一部の車両において、燃費補償ならびに重量税補償を開始いたします。
- 1燃費補償について
対象車両をお持ちのお客さまには順次ダイレクトメールを発送させていただきます。なお、全てのお客さまのお手元に届くまで、1カ月半から２カ月程度を要する見込みです。燃費補償の対象車両車種 エンジン 対象車両 大型観光バス「ガーラ」 E13C 平成17年8月（新長期規制対応新型車）～旧ｶﾀﾛｸﾞ諸元値でご購入いただいた車両 A09C 平成23年10月（ﾎﾟｽﾄ新長期規制対応新型車）～旧ｶﾀﾛｸﾞ諸元値でご購入いただいた車両 - 対象車両は以下より検索可能です。
https://hosyo.viewer.kintoneapp.com/public/syaryo-isuzu - ご申請後、以下よりステータスをご確認いただけます。
https://hosyo.viewer.kintoneapp.com/public/nenpi-isuzu
＜燃費補償に関するお問い合わせ先＞
燃費補償窓口 フリーダイヤル 0120-685-235
受付時間：月～金 9:00～12:00、13:00～17:00
※GW・夏季・年末年始等の日野休日と、祝祭日を除く
混み合う時間帯：
11:30～12:00、13:00～13:30の時間帯はお問い合わせが集中致します。
時間帯によってはお待たせしてしまう事がございますので、ピーク時間帯を避けたお問合せをいただけますと幸いです。2027年2月末をもちまして、燃費補償の受付を終了させていただきます。燃費補償お受け取りに関する同意書がお手元にあるお客さまは、速やかにご申請ください。燃費補償窓口（0120-685-235）は2027年2月末をもって閉鎖いたします。
（更新日：2025年3月28日） - 対象車両は以下より検索可能です。
- 2重量税補償について
日野製の当該エンジンを搭載するガーラの燃費性能を再測定した結果、認証審査時に測定した燃費値と相違があることが確認されました。これに伴い、車検証の排ガス記号変更のため、車検証の差し替えを実施した車両のうち、一部の車両が対象となります。- ご請求方法や対象車両につきましては、以下よりご確認ください。
https://isuzu.co.jp/newsroom/details/20231003_2/ - ご申請後、以下よりステータスをご確認いただけます。
https://hosyo.viewer.kintoneapp.com/public/zyuryozei-isuzu
＜重量税補償に関するお問い合わせ先＞
重量税補償窓口 フリーダイヤル 0120-060-663
受付時間：月～金 8:30～17:30
※GW・夏季・年末年始等の日野休日と祝祭日を除く（更新日：2025年3月28日）
混み合う時間帯：
11:30-12:00、13:00-13:30の時間帯はお問い合わせが集中致します。
時間帯によってはお待たせしてしまう事がございますので、ピーク時間帯を避けたお問合せをいただけますと幸いです。2027年2月末をもちまして、重量税補償の受付を終了させていただきます。補償対象車両を保有のお客さまは、速やかにご申請ください。重量税補償窓口（0120-060-663）は2027年2月末をもって閉鎖いたします。
（更新日：2025年3月28日） - ご請求方法や対象車両につきましては、以下よりご確認ください。
お客さまをはじめとしたステークホルダーの皆さまに、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
以上
