当社は、『「運ぶ」を支え、信頼されるパートナーとして、豊かな暮らし創りに貢献する』ことを企業理念としています。
この理念のもとに、行動指針として、『信頼をすべての基本とし、自ら考え、行動し続け』ます。
このような理念の実現に加えて、個人情報保護の重要性と社会性を認識し、全役員・社員が個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、以下の取り組みの実践を通して、個人情報の適切な保護に努めてまいります。
| 1. |
お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)の取り扱いについて、その責任者を設置し、個人情報へのアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏洩などの予防並びに是正について適切な管理を行います。 |
| 2. |
個人情報の利用目的を特定し、お客様に対する当社窓口を明確にした上で、利用目的の範囲内で個人情報を収集し適切に取り扱います。 |
| 3. |
当社は、お客様よりご提供頂いた個人情報を適切に管理し、お客様のご承諾なくして個人情報を利用及び提供または開示いたしません。
(但し、(1)法令の規定による場合、(2)お客様または公衆の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合、(3)その他法令により特に認められる場合を除きます) |
| 4. |
上記3におけるお客様の承諾等に基づき、当社が個人情報を提供する会社には、個人情報を漏洩または再提供しないよう、適切な管理を実施していただきます。 |
| 5. |
お客様が、個人情報の照会、誤記等があった場合の修正、削除等を希望される場合には、当社担当者までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。 |
| 6. |
個人情報の適切な保護の取り組み実施にあたって、適宜継続的改善に努めます。 |
2007年6月28日
いすゞ自動車株式会社
代表取締役社長 細井 行
お客様相談センターにおける個人情報の取り扱いについて
弊社では、お客様の個人情報保護のため、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
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お客様の個人情報は、ご相談(お問い合わせ・ご相談/ご質問・お問い合わせ/お申し出・お問い合わせ)への対応(回答)のために使用させていただきます。 |
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お客様相談センターとして、さらにお客様に満足いただく対応を実現するため、お客様のご意見やご要望をお伺いして、電話対応のあり方を今一度確認する手段として、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施させていただくことがあります。 |
上記以外の目的での使用はいたしません。
ただし、ご相談内容によっては、弊社から弊社販売店へ、お客様の個人情報を提供し、当該販売会社からお客様に連絡をとらせていただく場合もございますので、ご了承ください。
また、弊社が販売会社より情報の提供を受けることもあります。これらの情報のなかには、お客様の個人情報が含まれている場合があります。お客様のご相談に対応するため、ご相談内容に含まれている個人情報を販売店と共同利用いたします。
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共同利用する個人データ
住所、氏名、電話番号及びお客様のご相談内容に関する情報 |
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共同利用者
弊社販売会社 |
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共同利用目的
個人データの共同利用は、お客様のご相談への対応(回答)に関する活動を共同して行うことを目的としております。 |
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個人データの管理についての責任を有するもの
お客様の個人データについての弊社の管理責任者は「お客様相談センター」とします。 |
いすゞ自動車株式会社 お客様相談センター
弊社の対応(弊社からの回答)は電話、郵便、電子メール等の方法により、お知らせいたします。
なお、電話でのご相談の場合は、通話内容確認と、ご連絡させていただく場合のため、録音とナンバーディスプレイを採用いたしておりますので、あらかじめご了承ください。
＜お問い合わせ先＞
いすゞ自動車株式会社 お客様相談センター
電話番号 0120-119113（全国共通フリーダイアル)
受付時間 月〜金(除く祝祭日及び弊社指定の休日) 9:00〜17:00 |
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