お客様相談センターにおける個人情報の取扱について
弊社では、お客様の個人情報保護のため、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。
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お客様の個人情報は、ご相談(お問い合わせ・ご相談／ご質問・お問い合わせ／お申し出・お問い合わせ)への対応(回答)のために使用させていただきます。 |
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お客様相談センターとして、さらにお客様に満足いただく対応を実現するため、お客様のご意見やご要望をお伺いして、電話対応のあり方を今一度確認する手段として、郵便、電話、電子メールなどの方法によりアンケート調査を実施させていただくことがあります。 |
上記以外の目的では使用いたしません。
但し、ご相談の内容によっては、弊社から弊社販売店へ、お客様の個人情報を提供し、当該販売会社からお客様に連絡をとらせていただく場合もございますので、ご了承ください。
また、弊社が販売店より情報の提供を受けることもあります。これらの情報の中には、お客様の個人情報が含まれている場合があります。お客様からのご相談に対応するため、ご相談内容に含まれている個人情報を販売店と共同利用いたします。
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共同利用する個人データ
住所、氏名、電話番号およびお客様のご相談内容に関する情報 |
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共同利用者
弊社販売会社 |
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共同利用目的
個人データの共同利用は、お客様のご相談への対応(回答)に関する活動を共同して行うことを目的としております。 |
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個人データの管理について責任を有するもの
お客様の個人データについての弊社の管理責任者は「お客様相談センター」とします。 |
弊社の対応(弊社からの回答)は電話、郵便、電子メール等の方法により、お知らせいたします。なお、電話でのご相談の場合は、通話内容の確認と、ご連絡させていただく場合のため、録音とナンバーディスプレイを採用いたしておりますので、あらかじめご了承ください。
| 同意します |
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